우선 만족스러운 쇼핑 경험을 드리지 못한 점에 대해 죄송합니다.

현재 앰플 구매 시 증정 샘플은 총 2장만 증정되고 있습니다.

3만원 이상 구매 시 발송되는 트래블 키트의 경우 쿠폰 적용 후 최종 결제 금액이
3만원 이상일 경우에만 발송되는 점 안내드리며 현재 고객님의 주문건의 최종 결제금액은 

24,200원으로 미니키트가 발송되지 않은 것으로 확인됩니다.

이전 주문 시 샘플지 5장과 함께 마스크 팩 1장을 받으신 것은 현재 '미스트' 프로모션 내용으로
미스트를 구매해주셔서 해당 사은품이 함께 발송된 것으로 확인됩니다.

흰목이버섯 앰플을 사용해보시고 만족스러우셔서 실제 본품까지 구매해주셨을텐데
실망감을 드린 것 같아 죄송하다는 말씀드리며, 현재 앰플 상품 내 샘플이 5개로 되어있어
충분히 오인의 소지가 있음을 인정하고 고객님께 별도의 샘플지 7장 발송하도록 하겠습니다.

앰플 상품의 사진은 변경하여 오인하시지 않도록 주의를 기울이겠습니다.
추후에는 더욱 만족스러운 쇼핑경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 샘플도 잘 받고 좋아서 추가 

주문을 했는데요

분명 전에 구매시 구매사은품으로 팩도 하나왔고

아직 구매사은품 혜택도 홈페이지에 뜨고요

3만원이상 구매시 트래블키트도 준다는데

저번엔 왔지만 이번에 구매했을땐 누락된거같네요

할인혜택을 받아 샀지만 3만원이 넘는 앰플입니다

그럼 해당사항이 있다고 생각하고요

제가 흰목이앰플을 샀는데

앰플사면 체험분 2장 주신다고 써져있는데

그럼 구매혜택으로 주는 샘플5장까지 총 7장이 와야하는건데 

앰플 샘플지 총 3장과

 트래블키트 대신 토너로션크림 샘플3장이 왔습니다.

제가 본품도 좋아하지만 샘플을 좀 필요로 하는 사람이라그런지 기분이 조금 상합니다

저에게 왜 이정도 샘플만 온건지 이해할수 있는 답변을 주시길 바랍니다