안녕하세요 고객님,

디폰데 운영자입니다.

먼저 저희 제품 사용 후 트러블이 발생한 부분에 대해 정말 죄송한 마음입니다.

흰목이버섯 앰플과 마스크팩의 경우 모두 동일한 원료를 사용하고 있습니다.

우선 제품 사용 중지를 요청드리며, 고객님의 피부 컨디션을 회복하시는 것이 급선이라 생각합니다.

고영양 제품이 갑자기 피부에 흡수되는 경우에도 피부가 반응할 수 있습니다.

안전성과 효과를 위해 특별한 주의를 기울여 개발하고, 임상 테스트도 진행하고 있지만,

모든 피부 유형에 동일한 반응을 보장할 수 없기 때문에 진심으로 사과드립니다.

지난주 구매하신 금액에 대해서는 전액 환불 조치해드리려 합니다.

빠른 시일 내에 피부 문제가 해결되길 바라며,

추가로 궁금하신 사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 1:1문의를 남겨주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

지난주에 에센스 2통과 사은품 팩5매 있는 제품 구입자입니다 네이버페이로 회원가입없이 구매함

팩을 사용했는데 얼굴이 다 뒤집어쟜어요

붉게 올라오고 따갑고 불긋불긋하면서 만지면 불룩불룩 올라와있어서 얼굴에 손을 대면 아프고요

만 하루를 이렇게 지내면서 너무 괴롭고 외출시 화장도 못했습니다 ㅠㅠ

에센스는 벌써 3번째 구입이라 저는 너무 좋았던 화장품인데 마스크팩도 같은 성분 같은데 왜이런가요?

사음품이라서 보상도 안되나요? 

얼굴이 따갑고 세수를 몇번을하고 다름 기초제품을 바르는것조차도 너무 따가워 괴롭습니다

사진첨부한건 썬크림을 발랐는데도 붉은기가 이렇게 선명히 나옵니다 반대쪽는 더 심해요